For IT-avdelingen
Bli bedre stilt til å håndtere og holde orden på egne og deres teams henvendelser. Sørg for kvalitetssikring, leveranse, drift og støtte i den daglige IT-driften.
Les mer herDet er viktig med høy kvalitet i leveranse når henvendelsene tikker inn. Med Pureservice får dere et verktøy som hjelper til med å informere og forenkle leveringen av førsteklasses kundeservice.
Prøv nåKundene deres er den viktigste delen av virksomheten. Pureservice lar dere bygge bedre kundeforhold med en løsning som har verdiskapning i fokus. En servicedesk for kundeservice tilbyr en portal der saksbehandlere kan spore, prioritere, administrere, svare på og løse henvendelser fra kunder.
Pureservice leverer en komplett servicedesk med alt inkludert som selvbetjeningsportal, informasjonskilder, analytiske dashbord og mer. Enkelt forklart gjør Pureservice det mulig for bedrifter å forbedre leveransen på henvendelser fra kunder ved å samle henvendelser og informasjon på tvers av kanaler – automatisk og alt samlet på ett sted.
Det lønner seg for alle virksomheter å benytte seg av en servicedesk for kundeservice, uansett bransje og størrelse. Kunder har stadig høyere forventninger til kundeservice, og da er det viktig med et verktøy som legger til rette for rask og personlig oppfølging.
Pureservice lar dere organisere og håndtere saker mer effektivt, og samtidig samarbeide på tvers ved å fordele ansvarsroller. I servicedesken får dere full oversikt over alle saker ved hjelp av kategorisering, og på den måten har dere alltid kontroll over hvilke saker som krever umiddelbar respons, hvilke saker som er åpen eller lukket, og hvilke saker som enda ikke har fått tildelt en saksbehandler. Pureservice gjør samarbeid knirkefritt og skaper begeistring for å yte førsteklasses service.
Med Pureservice får dere en selvbetjeningsportal som kunder og ansatte kan benytte for å melde inn en sak, eller bruke som en informasjons- og kunnskapskilde. Saken vil automatisk komme frem til riktig saksbehandler basert på hva som blir fylt ut av innmelder, slik at dere kan forbedre responstid med høy kvalitet i leveransen.
I tillegg til ofte stilte spørsmål-artikler (FAQ), kan dere i selvbetjeningsportalen bygge opp en kunnskapsdatabase for saksbehandlere, slik at deres kunder får den beste kundeopplevelsen hver eneste gang. Så enkelt – for bedriften og deres kunder.
Se hvordan Pureservice passer for dere uansett bruksområde eller avdeling
Bli bedre stilt til å håndtere og holde orden på egne og deres teams henvendelser. Sørg for kvalitetssikring, leveranse, drift og støtte i den daglige IT-driften.
Les mer herGod kundeservice og lojale kunder med brukervennlig kunde-servicedesk. Optimaliser kundeopplevelsen og støtt deres team med vår servicedesk.
Les mer herPureservice har en selvbetjeningsportal som kunder kan bruke for å melde inn en sak, eller bruke som en informasjonskilde. Saken vil da komme frem til riktig saksbehandler basert på hva som blir fylt ut av innmelder.
Les mer herVi er opptatt av at du skal få den beste opplevelsen når du prøver Pureservice. Derfor kan vi skreddersy din gratisversjon etter ditt behov, slik at du umiddelbart får den beste opplevelsen.
Kom i gang