For IT-avdelingen
Bli bedre stilt til å håndtere og holde orden på egne og ditt teams henvendelser. Sørg for kvalitetssikring, leveranse, drift og støtte i den daglige IT-driften.
Les mer herDet er viktig med høy kvalitet i leveranse når henvendelsene tikker inn. Med Pureservice får du et verktøy som hjelper til med å informere og forenkle leveringen av eksepsjonell kundeservice.
Prøv nåKundene dine er den viktigste delen av virksomheten. Pureservice lar deg bygge bedre kundeforhold med en løsning som har verdiskapning i fokus. En servicedesk for kundeservice tilbyr en portal der saksbehandlere kan spore, prioritere, administrere, svare på og løse henvendelser fra kunder.
Pureservice leverer en komplett servicedesk med alt inkludert som selvbetjeningsportal, informasjonskilder, analytiske dashbord og mer. Enkelt forklart gjør Pureservice det mulig for bedrifter å forbedre leveransen på henvendelser fra kunder ved å samle henvendelser og informasjon på tvers av kanaler – automatisk og alt samlet på ett sted.
Det lønner seg for alle virksomheter å benytte seg av en servicedesk for kundeservice, uansett bransje og størrelse. Kunder har stadig høyere forventninger til kundeservice, og da er det viktig med et verktøy som legger til rette for rask og personlig oppfølging.
Pureservice lar deg organisere og håndtere saker mer effektivt, og samtidig samarbeide på tvers ved å fordele ansvarsroller. I servicedesken får du full oversikt over alle saker ved hjelp av kategorisering, og på den måten har du alltid kontroll over hvilke saker som krever umiddelbar respons, hvilke saker som er åpen eller lukket, og hvilke saker som enda ikke har fått tildelt en saksbehandler. Pureservice gjør samarbeid knirkefritt og skaper begeistring for å yte eksepsjonell service.
Med Pureservice får du en selvbetjeningsportal som kunder og ansatte kan benytte for å melde inn en sak, eller bruke som en informasjons- og kunnskapskilde. Saken vil automatisk komme frem til riktig saksbehandler basert på hva som blir fylt ut av innmelder, slik at du kan forbedre responstid med høy kvalitet i leveransen.
I tillegg til ofte stilte spørsmål-artikler (FAQ), kan du i selvbetjeningsportalen bygge opp en kunnskapsdatabase for saksbehandlere, slik at dine kunder får den beste kundeopplevelsen hver eneste gang. Så enkelt – for bedriften og dine kunder.
Se hvordan Pureservice passer for deg uansett bruksområde eller avdeling
Bli bedre stilt til å håndtere og holde orden på egne og ditt teams henvendelser. Sørg for kvalitetssikring, leveranse, drift og støtte i den daglige IT-driften.
Les mer herSikrer topp service i alle tjenesteytende avdelinger, f.eks. HR, bygg og økonomi. Ikke la henvendelser fra ansatte og avdelinger bli glemt.
Les mer herSelvbetjeningsportalen lar kunder enkelt melde inn en sak eller lese ofte stilte spørsmål. Saken blir automatisk sendt til riktig saksbehandler.
Les mer herVi er opptatt av at du skal få den beste opplevelsen når du prøver Pureservice. Derfor kan vi skreddersy din gratisversjon etter ditt behov, slik at du umiddelbart får den beste opplevelsen.
Kom i gang