Pureservice er et norsk servicedesk- og ITSM-verktøy som samler henvendelser fra e-post, telefon, selvbetjeningsportal og skjema i én løsning. Systemet er bygget på kjente ITIL-prosesser og dekker saksbehandling, arbeidsflyt, asset management, change management, rapportering og selvbetjening. I dag er det registrert 25 millioner saker i Pureservice, fordelt på 25 000 saksbehandlere og 3,5 millioner sluttbrukere.

Hvem bruker Pureservice?

IT-avdelinger er den vanligste inngangen, men Pureservice brukes like mye av HR og økonomi. Typiske kunder er kommuner, offentlige virksomheter og private selskaper som har vokst fra seg e-post som saksverktøy. Blant kundene er Reitan Convenience, Bufdir, IKT Agder, Ecura, Geomatikk og Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo.

Hva koster Pureservice?

Pureservice har én fast pris, med alle funksjoner inkludert. Det finnes ingen moduler, tillegg eller lisenser som kommer i tillegg underveis. Sluttbrukere som melder inn saker koster ingenting. Ta kontakt for et konkret pristilbud basert på antall saksbehandlere.

Hva er inkludert i prisen?

Alt. Arbeidsflytbygger, asset management, selvbetjeningsportal, AI-funksjoner, mobilapp, rapporter, flerspråklig støtte og integrasjoner følger med for alle kunder fra dag én. I tillegg er etablering, onboarding, opplæring, support og en fast rådgiver inkludert i abonnementet.

Hvilke AI-funksjoner har Pureservice?

AI-assistenten oppsummerer tidligere kommunikasjon i en sak, slik at du raskt kan overta en sak fra en kollega. Teksthjelpen kan forenkle, oversette eller skrive om et svar til en annen tone. Funksjonene er assisterende: de foreslår, og saksbehandleren bestemmer. Tilgangsrettigheter gjelder på samme måte for AI-funksjonene som for resten av systemet.

Koster AI-funksjonene ekstra?

Nei. AI-funksjonene er en del av abonnementet på lik linje med resten. Det er ingen egen AI-lisens, ingen betaling per bruker og ingen betaling per melding.

Data lagres i Norge, og Pureservice følger GDPR. Se vår personvernerklæring for mer informasjon

Kan flere avdelinger bruke samme løsning?

Ja, og det er slik de fleste ender opp. IT, HR og økonomi jobber i samme system, men med rollebasert tilgang som gjør at HR-saker bare er synlige for HR. Arkitektur- og designhøgskolen startet på IT og drift, utvidet til HR for onboarding, og deretter til studieadministrasjonen.

Pureservice - Norsk servicedesk

Pureservice har gjort livet lettere for mange virksomheter. Her er noen av dem:

25 millioner

registrerte saker

3,5 millioner

sluttbrukere

25 000

saksbehandlere

1 million

registrerte assets

Drukner du i forespørsler?

Halvparten av sakene kommer på e-post, resten på Teams, telefon og i døra.

Du svarer på det samme spørsmålet for tolvte gang denne måneden.

Ingen vet hvem som eier saken før noen spør.

Pureservice er en norsk servicedesk som samler alle henvendelser på ett sted, sorterer dem til rett person automatisk, og løser de vanligste sakene uten at noen trenger å gjøre noe.

Hvilken avdeling trenger å rydde opp?

Pureservice brukes av alt fra hoteller til produksjonsbedrifter. Men vi er aller mest populære blant disse avdelingene:

IT

Alle våre kunder bruker servicedesk fra Pureservice på IT-avdelingen. Fiks bestillinger, tekniske feil og hold oversikt over assets.

HR-avdelingen-diskuterer (2164 x 1300 px)

HR

Onboard og bistå ansatte med full oversikt over varsler og kritisk (og ukritisk) oppfølging.

Økonomi

Få struktur på spørsmål og forespørsler om lønn, fakturering og alt som har med penger å gjøre.

Hvorfor velge Pureservice?

Mindre tidsbruk

Sett opp arbeidsflyter for å løse saker automatisk. Du involveres kun når det trengs.

Lavere kostnader

Én fast pris, ferdig snakket. Rådgiver og AI-funksjoner er inkludert og kommer ikke i tillegg.

Høyere effektivitet

Alt sorteres til rett person, med full historikk. AI-hjelp til oppsummering av lange saker og formulering av svar.

Raskere oppstart

Ta i bruk Pureservice nesten direkte fra boksen. Populære integrasjoner er alt på plass.

Hva sier Pureservice-brukerne?

"De store systemene fungerer jo, men det er veldig knotete, med masse funksjoner vi ikke bruker. Pureservice er det beste systemet jeg har brukt."

Kine Pettersen Utne, Bufdir

"Pureservice er veldig enkelt og intuitivt, og systemet ser bra ut. Vi har spart mye saksbehandlingstid. Det er utvilsomt det beste med Pureservice"

Hege Andersen Rønning, IKT Agder

"Når vi får nye medarbeidere, må telefon og PC være klart til en bestemt tid. Alt som går gjennom selvbetjeningsportalen, går så mye raskere! Det gir rom for skreddersøm og flyt, og vi kan levere en PC i løpet av noen få dager."

Jan Haslev, Ecura

Se alle Kundecaser

La deg inspirere av andre

Se alle våre kundehistorier

Mer oversikt. Mange timer spart.

Velg en trygg, etablert leverandør. Pureservice har tusenvis av brukere i Skandinavia og over ti års erfaring.

Forutsigbar pris: Alt inkludert i hvert abonnement.
Null konsulentbehov: Pureservice er lett å konfigurere.
Lokal support: Norsk team som svarer raskt.
GDPR og sikkerhet: Data lagres trygt i Norge.
AI inkludert: Ingen egen AI-lisens, ingen betaling per melding.

Vanlige spørsmål fra IT-sjefer

Hva er Pureservice?

Pureservice er et norsk servicedesk- og ITSM-verktøy som samler henvendelser fra e-post, telefon, selvbetjeningsportal og skjema i én løsning. Systemet er bygget på kjente ITIL-prosesser og dekker saksbehandling, arbeidsflyt, asset management, change management, rapportering og selvbetjening. I dag er det registrert 25 millioner saker i Pureservice, fordelt på 25 000 saksbehandlere og 3,5 millioner sluttbrukere.
Hvem bruker Pureservice?

IT-avdelinger er den vanligste inngangen, men Pureservice brukes like mye av HR og økonomi. Typiske kunder er kommuner, offentlige virksomheter og private selskaper som har vokst fra seg e-post som saksverktøy. Blant kundene er Reitan Convenience, Bufdir, IKT Agder, Ecura, Geomatikk og Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo.
Hva koster Pureservice?

Pureservice har én fast pris, med alle funksjoner inkludert. Det finnes ingen moduler, tillegg eller lisenser som kommer i tillegg underveis. Sluttbrukere som melder inn saker koster ingenting. Ta kontakt for et konkret pristilbud basert på antall saksbehandlere.
Hva er inkludert i prisen?

Alt. Arbeidsflytbygger, asset management, selvbetjeningsportal, AI-funksjoner, mobilapp, rapporter, flerspråklig støtte og integrasjoner følger med for alle kunder fra dag én. I tillegg er etablering, onboarding, opplæring, support og en fast rådgiver inkludert i abonnementet.
Hvilke AI-funksjoner har Pureservice?

AI-assistenten oppsummerer tidligere kommunikasjon i en sak, slik at du raskt kan overta en sak fra en kollega. Teksthjelpen kan forenkle, oversette eller skrive om et svar til en annen tone. Funksjonene er assisterende: de foreslår, og saksbehandleren bestemmer. Tilgangsrettigheter gjelder på samme måte for AI-funksjonene som for resten av systemet.
Koster AI-funksjonene ekstra?

Nei. AI-funksjonene er en del av abonnementet på lik linje med resten. Det er ingen egen AI-lisens, ingen betaling per bruker og ingen betaling per melding.
Hvor lagres dataene?

Data lagres i Norge, og Pureservice følger GDPR. Se vår personvernerklæring for mer informasjon
Kan flere avdelinger bruke samme løsning?

Ja, og det er slik de fleste ender opp. IT, HR og økonomi jobber i samme system, men med rollebasert tilgang som gjør at HR-saker bare er synlige for HR. Arkitektur- og designhøgskolen startet på IT og drift, utvidet til HR for onboarding, og deretter til studieadministrasjonen.

Servicedesken som løser de vanligste sakene selv