Saksbehandling blir enklere med innboks

Pureservice Innboks gir deg oversikten du trenger

Med Pureservice Innboks slipper du å bruke tid på å sortere og rangere innkommende e-post og oppgaver. På den måten kan du bruke tiden på det som er viktig, nemlig svare på henvendelser og yte eksepsjonell service! I Pureservice ser alle saksbehandlere sine egne og sitt teams henvendelser og oppgaver. Pureservice gir oversikt over hvilke henvendelser som bør prioriteres, og viser nye henvendelser som ikke er tildelt saksbehandler.

Du kan jobbe med flere henvendelser samtidig i hver sin fane. I hver fane vises det avsender, prioritering, hvem som eier henvendelsen, type oppgave og tidsfrister. Alle henvendelser er samlet på ett sted på en strukturert og intuitiv måte, så du kan få full oversikt og sømløs arbeidsflyt.

Ingen oppgaver blir glemt

Med Pureservice får du en servicedesk for saksbehandling som gir automatisk og rask kategorisering og tildeling av oppgaver, og dermed raskere responstid for deg.

Det er god oversikt for samarbeid i Pureservice. Dersom flere saksbehandlere jobber på samme sak vises dette tydelig i servicedesken. Det er også mulig å legge til vedlegg, for eksempel et bilde eller en fil til henvendelsen som vil være synlig i kommunikasjonen. Pureservice har en svært god varslingsfunksjon for å varsle om tildelte saker, oppdatering fra kunder eller kollegaer, samt frister som nærmer seg og mer. På den måten får du god statistikk og varsles dersom det er noen henvendelser som nærmer seg fristen. Ingen oppgaver blir glemt med Pureservice.