Saksbehandlingen blir enklere med innboks

Pureservice Innboks gir deg oversikten du trenger

Med Pureservice Innboks slipper du å bruke tid på å sortere og rangere innkomne mail og oppgaver, slik at du kan bruke tiden på det du skal – svare på henvendelser og yte god service! Alle saksbehandlere ser tydelig sine egne og sitt teams henvendelser og oppgaver. Pureservice forteller hvilke henvendelser som bør prioriteres, og viser nye henvendelser som ikke er tildelt saksbehandlere.

Du kan jobbe med flere henvendelser samtidig i hver sin fane. I hver fane vises det avsender, tidspunkter, hvem som eier henvendelsen, type oppgave, tidsfrister og ikke minst: alle henvendelser er samlet på ett sted på en strukturert og intuitiv måte.

Ingen oppgaver blir glemt

Saksbehandlingssystem med automatisk og rask kategorisering og tildeling av oppgaver = raskere løsning.

Dersom flere saksbehandlere jobber på samme sak vises dette tydelig i Pureservice. Det er også mulig å legge til vedlegg, for eksempel et bilde eller en fil, til henvendelsen og disse vil synes i kommunikasjonen. Pureservice har en svært god varslingsfunksjon for å varsle om tildelte saker, oppdateringer fra kunder eller kollegaer, samt frister som nærmer seg for å nevne noen typiske varsler. Du får god statistikk og varsles dersom det er henvendelser som nærmer seg fristen, og dermed vil ingen oppgaver bli glemt.