Vanlige spørsmål om Asset Management i Pureservice

• Hva er Asset Management i Pureservice?

  Asset Management er modulen der du registrerer og holder oversikt over ressursene virksomheten har: IT-utstyr, mobiltelefoner, tjenester, lisenser og kontrakter. Hver asset kan knyttes til saker, endringer, brukere og avdelinger, slik at alt henger sammen i ett system.

• Hvilke typer assets kan jeg registrer

  Du definerer selv hvilke ressurstyper du vil følge. Det kan være fysisk utstyr som PC-er og mobiltelefoner, men også tjenester, lisenser og kontrakter. Hver type kan ha de feltene dere trenger.

• Kan jeg tilpasse hvilken informasjon som lagres på en asset?

  Ja. Du oppretter egendefinerte assets med egne felt, og egendefinerte relasjoner til andre assets, brukere, avdelinger og firma. Du tilpasser strukturen til hvordan virksomheten er organisert, uten konsulenthjelp.

• Hvordan ser jeg hvem som har hva?

  Hver asset kan knyttes til en bruker, avdeling eller firma. Fra en brukerprofil ser du alle enhetene vedkommende er knyttet til, og fra en avdeling ser du alt avdelingen er knyttet til. Du klikker deg gjennom relasjonene i stedet for å lete.

• Henger assets sammen med saker?

  Ja. En asset åpnes i egen fane med status, vedlegg, relaterte saker og relaterte endringer. Når en sak gjelder en bestemt enhet, ser saksbehandler historikken på enheten samlet på ett sted.

• Kan jeg lage egne oversikter og søk?

  Du bygger egne listevisninger med egendefinerte filtre og sorteringer. Det gjør det raskt å finne riktig utstyr, lisens eller kontrakt, eller å se hva som hører til en bestemt avdeling eller leverandør.

• Er Asset Management relevant for andre enn IT?

  Ja. IT bruker det til utstyr, lisenser og relasjoner mellom enheter og brukere. Økonomi bruker det til å holde kontrakter og lisenser samlet, knyttet til avdeling og firma, i stedet for spredt i regneark. Begge jobber i samme system og ser de samme dataene.

• Kan jeg bruke Asset Management fra mobilen?

  Ja. Du kan slå opp assets, saker og relasjoner i appen, enten du sitter på kontoret eller er ute hos en bruker.