Med Pureservice i lomma er du alltid klar til å yte god service

Vanlige spørsmål om Pureservice App

• Hvem er Pureservice-appen for

  Appen er for deg som allerede bruker Pureservice. Du kan opprette nye saker, jobbe med eksisterende saker og løse oppgaver direkte fra egen mobiltelefon.

• Hvilke plattformer støtter appen?

  Appen er tilgjengelig for både iOS og Android, og lastes ned fra App Store og Google Play.

• Hva kan jeg gjøre i appen?

  Du kan opprette, redigere og lukke saker, se og redigere oppgaver, tildele eierskap, ringe kunde, skrive meldinger til kollegaer og kunder, og se eksisterende og legge til nye vedlegg i en sak. Du ser også de samme varslene og listene som i webapplikasjonen.

• Får jeg de samme sakene som på web?

  Ja. Du har tilgang til alle saker og lister direkte på mobilen, og ser det samme som i webapplikasjonen. Appen er en forlengelse av den samme servicedesken, ikke en separat løsning.

• Hvordan holder jeg meg oppdatert på sakene mine?

  Appen gir deg push-varsler, slik at du raskt får med deg det siste i sakene dine uten å måtte sjekke innboksen. Ny sak, ny melding eller ny tildeling varsles med en gang.

• Har appen mørkt tema?

  Ja. Appen har et mørkt tema som følger mobilinnstillingene dine. I tillegg har sakslistene farger for prioritet, tildeling, status og sluttbrukerens firma, slik at du raskt får oversikt.

• Kan jeg jobbe med saker når jeg ikke er på kontoret?

  Ja, det er hele poenget. Mye kan løses på toget, banen eller bussen. Enten det er en sak eller en oppgave, løser du den fra mobilen på farten, i stedet for å vente til du er tilbake på kontoret.

• Hvordan kommer jeg i gang?

  Last ned appen fra App Store eller Google Play og logg inn med din eksisterende Pureservice-bruker.