Ledig stilling Teknisk support

Fast stilling, heltid: Teknisk Support

Vi vokser og trenger flere flinke folk. Er du opptatt av å skape gode kundeopplevelser, og synes det er gøy å finne nye løsninger? Har du i tillegg en teknisk interesse? Da kan det være deg vi leter etter! 

Pureservice leverer en servicedesk til norske og skandinaviske bedrifter. Pureservice brukes både internt og eksternt hos våre kunder. Halvparten av våre brukere jobber med IT, resten med alt fra kundeservice til HR. Alle med samme fokus – å gi sine kunder eller kolleger eksepsjonell service.  

Hos oss er ingen dag den andre lik. Vi fokuserer på kvalitet over kvantitet og du vil få god tid til å sette deg inn i alle henvendelser. Din viktigste oppgave er å sørge for at våre kunder får en skikkelig god opplevelse hver gang de kontakter support. Vi ser for oss deg som er kundeorientert, ansvarsfull og som har en teknisk forståelse. Kanskje har du jobbet noen år innen kundeservice, og har en hobby som har gjort deg nysgjerrig på tekniske utfordringer og spørsmål? Eller føler at du ikke får nok utfordringer i din nåværende supportstilling? Vi vet ikke fasitsvaret, men hvis du tror du er den vi søker vil vi gjerne høre fra deg! 

Vi tilbyr deg: 

  • Et uformelt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger som alltid stiller opp  
  • En arbeidsplass med takhøyde og rom for å prøve nye ideer 
  • Kontor på Egertorget, rett ved Stortinget T-banestasjon  
  • Hybridkontor tilpasset individuelle behov 
  • En arbeidsgiver som verdsetter likestilling og scorer 5 av 5 på Equality check 
  • Et onboardingprogram med god oppfølging og buddyordning 
  • Mye sosiale aktiviteter. Blant annet lønningspils, fredagsmys og reiser 
  • Betalt mobilabonnement og internet (eller trening)  
  • Relevante kurs og sertifiseringer 
  • 6 ukers ferie og fri på din bursdag 
  • I tillegg er det ofte hunder på kontoret🐶 

Ansvar og arbeidsoppgaver: 

Du blir en del av et team på 4 personer som samarbeider tett med utvikling og Customer Success for å gi best mulig support til våre kunder. Arbeidstid vil være i vår åpningstid som er man-fre 08-16. Sammen med teamet gjør du blant annet: 

  • Hjelper våre bedriftskunder på vår egenutviklede programvare Pureservice. 
  • Løser problemer og svarer på tekniske spørsmål, som f.eks. implementering av nye funksjoner, oppsett av e-post i servicedesken, import av nye brukere. 
  • Gjenskaper feil/bugs og finner workarounds. 
  • Opprettholder vår gode kundeservice og kundeopplevelse. 
  • Samarbeider på tvers av avdelinger for å komme frem til den beste løsningen. 
  • Bidrar med dokumentasjon til kunnskapsdatabase. 

«I Pureservice er det rom for å prøve og feile. Det gjør at jeg lærer på jobb hver dag! Kunnskapsnivået mitt og interesseområdene mine har utvidet seg masse siden jeg begynte med teknisk support». Emma Lina Bitar, Teknisk support Pureservice. 

Vi søker deg som: 

Ingen kan alt, men vi ser for oss at du har vært borti en servicedesk før, er uredd når det kommer til tekniske utfordringer og vet du ikke svaret er du en reser på Google.  
For å trives i rollen bør du være nysgjerrig og like å lære nye ting. Utover det så ønsker vi at du skal være trygg når du er i kontakt med våre Skandinaviske kunder, uansett om det er skriftlig, på telefon eller i Teams-møter. 

Vi vil gjerne at du søker dersom du tror din erfaring og dine egenskaper passer rollen.

Søk via vår selvbetjeningsportal:

Klikk på «Søk på stillingen», registrer deg med navn og e-post. Opprett passord og logg inn. Naviger deretter til Ledige stillinger – Søknadsskjema Teknisk support og send inn din søknad.

*For å søke på stillingen må du registrere deg i Pureservice selvbetjeningsportal.

Våre verdier: 

Inkluderende 

  • Vi skal ta ansvar for at alle skal føle seg inkludert. 
  • Vi har en aktiv sosial arena med lav terskel for uformelle samtaler og spørsmål. 
  • Vi tilpasser vår kommunikasjon slik at den er forståelig for alle. 

Verdiskapende 

  • Alle bidrar til fremtidens Pureservice. 
  • Vi skaper verdi for våre kunder og ansatte. 
  • Vi setter søkelys på kunnskapsdeling og nye muligheter. 

Integritet 

  • Vi har høy faglig integritet. 
  • Vi er trygg, troverdig og pålitelig. 
  • Vi har mot til å stå for det vi tror på og utfordre hverandre.