Hvordan fungerer dette i praksis?
Dette vil åpne nye dører for å effektivisere hverdagen ytterligere!
Om du har noen spørsmål rundt dette, så er din Customer Success manager her for å hjelpe deg! Ta kontakt med oss under.
Oda, Sara og Frank er her for å hjelpe deg med å optimalisere servicedesken!
Alt i alt så har du tre felter du kan egendefinere. De forskjellige kategoriene er tekst, dato og nummer.
Et eksempel: Du har en ansatt som har bestilt et nytt mobilabonnement gjennom selvbetjeningsportalen, og du tar kontakt med en mobiloperatør for bestilling. Ordrenummeret fra denne operatøren noteres i det ene egendefinerte feltet slik at det er tilegnet saken. Når du blir kontaktet igjen av leverandøren og ønsker å finne saken det gjelder, kan du søke eller filtrere ordrenummeret. Hva du velger å ha i det egendefinerte feltet har få grenser og dette ordrenummeret kan f.eks heller være et prosjektnummer.