“Bruken av selvbetjeningsportalen har økt, og vi er bedre stilt til å håndtere
og holde orden på alle de forskjellige forespørslene & Service”

Nina. A Giske – NHO ServicePartnere

SERVICEDESK IT – INTERNSERVICE – SYSTEMANSVARLIGE – INNBYGGERTORG  

Pureservice er et meget oversiktlig og brukervennlig system som gjør at ingenting blir glemt. I tillegg støtter det jobbing utmerket fra mobilen slik at vi kan jobbe fra hvor som helst. Kort og godt mye mer enn et IT-system.

SERVICETORGET 

Det er ingen tvil på at onboarding av et nytt system og alt som skal på plass før selve lanseringen kan oppleves kaotisk og fryktfull.  Takket være bistand, kontinuerlig veiledning og beroligende assistanse fra Customer Success opplevdes hele onboardings prosessen som en profesjonell støtte som det står respekt av.

SERVICEDESK IT 

Vi opplever Pureservice som KOMPETENTE, ENGASJERTE, KONSTRUKTIVE.

«Uten pureservice stopper IKT Valdres»

BESØKSENTER – EIENDOM – OG MØTESENTER – IKT – KONTOR OG ADMISTRAJONSTJENESTER – ØKONOMI 

Etter installering av Pureservice har bruken av selvbetjeningsportalen økt og vi er bedre stilt til å håndtere og holde orden på alle de forskjellige forespørslene. Det gamle systemet var komplisert og tidkrevende. Vi klarte ikke å registrere alle forespørslene, noe som førte til mye etterarbeid.

SERVICEDESK IT

Vi valgte Pureservice fordi det var det beste systemet av de vi vurderte. At Pureservice har vist seg å være en profesjonell, utviklingsorientert og god leverandør har vært en bonus. Vi bruker Pureservice i flere ulike avdelinger. En stor fordel med at de ulike avdelingene bruker samme system er at den ansatte har én selvbetjeningsportal for alle sine henvendelser.

SERVICEDESK IT  – ØKONOMI 

Pureservice har vært et nødvendig digitalt verktøy for oss til å strukturere og organisere alle våre support- og utviklingssaker. Det har bidratt stort til å effektivisere supportarbeidet i avdelingen og selskapet for øvrig, samt gjort oppfølging og rapportering mye enklere for oss.

SERVICEDESK IT

Etter at vi valgte Pureservice som vårt servicedesk verktøy har vi oppnådd en etablert felles kundefront og forbedret kundehåndtering. Vi har også fjernet manuell håndtering av arbeidsordre og «dobbelt bokholderi». Samt redusert driftskostnader og automatisert styring og kontroll av IKT-inventar.

SERVICEDESK IT – HR – ØKONOMI – MARKED 

Vi benytter også Asset modulen. Dette sparer vi masse tid på! Vi har brukt Pureservice i over 2 år og er veldig fornøyde med oversikten den gir oss på IT-avdelingen.

SERVICEDESK IT – KUNDESENTER

Etter flere år med PureService 2 har vi oppgradert til PureService 3. Den nye versjonen opplever vi som fleksibel og brukervennlig. Det er veldig enkelt å sette opp arbeidsflyter og regler som er tilpasset til vårt bruk. Bruken av selfservice portalen oppleves som oversiktlig og intuitivt. Både kollegaer og kunder har kommet med meget positive tilbakemeldinger etter at de har begynt å bruke portalen.

Vår servicedesk er utviklet i Norge sammen med våre skandinaviske kunder.

Lyst til å prøve selv? Eller har du spørsmål?

Kontakt oss her!