Servicedesk for Kundeservice

PURESERVICE KUNDESERVICE SOFTWARE

 

  • Funksjonell, rask og brukervennlig servicedesk, helpdesk og ticket system med brukerportal.
  • Til alle kundehenvendelser: bestillinger, support, spørsmål, reklamasjoner, oversikt over utstyr og avtaler, oppgaver, osv.
  • Utviklet i Norge – sammen med kundene.
  • Basert på Syscoms lange erfaring med service management.
  • Norsk support, gratis opplæring og jevnlig brukerforum.
  • Installert på noen dager – ingen skjulte kostnader.
  • Du kan velge – i skyen eller lokalt.
  • Service Level Management, App og selvbetjeningsportal er inkludert.

DEN GODE KUNDEOPPLEVELSEN

 

Dagens kunder forventer mer!

Gi dine kunder fleksibel, rask og personlig service og hjelp med Pureservice.

Gjør servicen tilgjengelig og la kunden selv velge kanal for sine henvendelser: telefon, mail, selvbetjeningsportal og meldeportal.

Inkluderer lettbrukt kundeportal hvor kundene kan søke i Ofte stilte spørsmål artikler, melde saker, bestille og sjekke sine statuser. Kundeportalen har tilgangsstyring, så du kan differensiere hva forskjellige kunder kan se og har tilgang til.

Med Pureservice kan du være proaktiv mot kundene dine – noe som oppleves svært ryddig og profesjonelt.

Gode kundeopplevelser skaper lojale kunder.

FORENKLET SERVICEHVERDAG FOR DEG OG DINE ANSATTE

 

Når alle saker er samlet på ett sted får du full oversikt og trygghet på at alle kunder følges opp:

 

  • Arbeidsflyt og automatisering forenkler rutineoppgaver.
  • Effektiviserer servicerutiner for en bedre hverdag for dine ansatte.
  • Kan brukes på tvers av avdelinger.
  • Publiser Ofte stilte spørsmål artikler på selvbetjeningsportalen
  • Bygg opp kunnskapsdatabase for saksbehandlere
  • Gode rapporter gir innsikt og læring.

 

Så enkelt – både for deg, dine ansatte og for dine kunder!

JOBB DER DU ER

 

Med app’en har du Pureservice med deg i lommen – app’en er alltid oppdatert og gir deg full oversikt.

 

Du kan raskt endre status eller legge til informasjon; det er slutt på at ting glipper eller må gjøres når du er tilbake på kontoret. Du kan opprette nye saker og bruke kameraet på mobilen til å ta bilde av feilen rett i saken.