Enklere hverdag med servicedesk for kundeservice

Når henvendelsene kommer og det forventes at du leverer, er det utrolig viktig med et verktøy som bidrar til at du skinner på best mulig måte. Det ligger i navnet, kundeservice, og det er akkurat det Pureservice vil hjelpe deg med!

Enklere hverdag med servicedesk for kundeservice

Når henvendelsene kommer og det forventes at du leverer, er det utrolig viktig med et verktøy som bidrar til at du skinner på best mulig måte. Det ligger i navnet – “kundeservice” – og det er akkurat det Pureservice vil hjelpe deg med!

Den gode kundeopplevelsen med servicedesk for kundeservice

Dine kunder ønsker å nå deg – gjør det enkelt for dem. Med Pureservice kan du gi dem fleksibel, rask og personlig service, og dermed enklere møte deres økende forventninger. Pureservice Servicedesk for kundeservice gjør det enkelt for dine kunder å velge hvilken kanal – telefon, mail, selvbetjeningsportal eller meldeportal – de selv ønsker å ta i bruk for sin henvendelse. Samtaler flyter sømløst over alle kanaler, noe som fører til større produktivitet og tilfredshet.

Med kundeportalen, Selfservice, kan kundene søke i “Ofte stilte spørsmål”-artikler, melde saker, bestille og sjekke statuser for sine henvendelser. Kundeportalen kan tilpasses slik at du styrer hva forskjellige kundegrupper kan se og har tilgang til. Jobb proaktivt mot kundene dine med Pureservice for en profesjonell og ryddig kundeopplevelse.

Gode kundeopplevelser forsterker dine kunderelasjoner. Det er kun fantasien som setter grenser for hvilke funksjoner som kan spare tid og yte bedre service med en helpdesk.

Pureservice for bedre kundeservice

Pureservice er utviklet i Norge basert på vår lange erfaring med service management – sammen med kundene, for kundene.

Pureservice kan brukes for forskjellige formål, om det er helpdesk, servicedesk eller ticket system med brukerportal du skulle ønske. Dermed kan du behandle alle kundehenvendelser: bestillinger, support, spørsmål, reklamasjoner, oversikt over utstyr og avtaler, oppgaver, osv.

Selfservice serlvbetjeningsportal med åpen sak

“Etter flere år med Pureservice 2 har vi oppgradert til Pureservice 3. Den nye versjonen opplever vi som fleksibel og brukervennlig. Det er veldig enkelt å sette opp arbeidsflyter og regler som er tilpasset vårt bruk. Bruken av Selfservice-portalen oppleves som oversiktlig og intuitivt. Både kolleger og kunder har kommet med meget positive tilbakemeldinger etter at de har begynt å bruke portalen.”

– Qualisoft

Effektiv og enkel selvbetjeningsportal

Pureservice har en selvbetjeningsportal som kunder kan bruke for å melde inn en sak, eller bruke som en informasjonskilde. Saken vil da komme frem til riktig saksbehandler basert på hva som blir fylt ut av innmelder.

I tillegg til “Ofte stilte spørsmål”-artikler i Selfservice, kan du bygge opp en kunnskapsdatabase for saksbehandlere, slik at dine kunder får den beste kundeopplevelsen – alltid. Så enkelt – både for deg, dine ansatte og for dine kunder!

customer-service-icon