Bedre servicedesk for IT support

Bedre servicedesk for IT support

Pureservice er designet basert på kjente prosesser (ITIL) for rask og effektiv håndtering av henvendelser, håndtere bakenforliggende problemer, godkjenne og effektuere bestillinger – alt med egendefinert arbeidsflyt og automatikk.

Komplett Servicedesk for IT support

 

Jobber du med IT support og service? Pureservice er en komplett servicedesk software.

 

  • Rask, hypermoderne og lettlært servicedesk med smarte funksjoner.
  • Brukes av over 1 million sluttbrukere i Skandinavia.
  • Norsk helpdesk-software – servicedesk – utviklet i Norge av Pureservice
  • Pureservice Servicedesk er basert vår lange erfaring med de største løsningene i markedet.
  • Pureservice er en komplett software for henvendelseshåndtering, TicketingSelfservice, Change Management, Asset Management, Mobil-app og mye mer.

 

Les mer om de forskjellige funksjonene under!

Helpdesk ticketing system

 

Enklere, raskere og mer funksjonell servicedesk gjør det lettere for deg å hjelpe andre!

 

  • Et moderne og intuitivt grensesnitt – installert hos deg eller i skyen.
  • Dynamiske rapporter, grafer og arbeidslister for full kontroll.
  • Arbeidsflytbygger – superenkel i bruk.
  • Inkludert selvbetjeningsportal: Selfservice.
  • Definer dine egne tjenestemål
    (SLA – Service Level Agreement).
  • Publiser «ofte stilte spørsmål»-artikler på selvbetjeningsportalen.
  • Tilgangsstyring, så du kan differensiere hva forskjellige avdelinger eller roller kan se og har tilgang til.
  • Bygg opp kunnskapsdatabase for saksbehandlere.
  • Klar til bruk helpdesk på 1-2-3 – ingen skjulte kostnader.
  • Også som mobil-app.
  • Språk: norsk (bokmål), dansk, svensk og engelsk.

Funksjoner

null

Ressurser (Asset/CMDB)

Med Ressurs-modulen vil du til enhver tid ha full oversikt over hvordan saker, endringer og ressurser er relatert.

null

Selvbetjeningsportalen

Enkel, oversiktlig og relevant. Du besitter all relevant informasjon, og sluttbruker eller kunde har hele tiden oversikt over sine saker.

null

Change Management

Med Pureservice Change Management sikrer du kontrollerte endringer, stabile IT-tjenester og redusert nedetid.

JOBB DER DU ER

 

Med appen har du Pureservice med deg i lommen – appen er alltid oppdatert og gir deg full oversikt.

 

Du kan raskt endre status eller legge til informasjon: det er slutt på at ting glipper eller må gjøres når du er tilbake på kontoret. Opprett saker og bruk kameraet til å ta bilder av feilen – rett inn i saken.