Bedre helpdesk for IT support

Bedre servicedesk for IT support

Pureservice er en norsk programvare som er utviklet i Norge av Pureservice. Vårt design er basert på kjente prosesser (ITIL) for rask og effektiv håndtering av henvendelser, håndtere bakenforliggende problemer, godkjenne og effektuere bestillinger – alt med egendefinert arbeidsflyt og automatikk. Som kunde av Pureservice vil du alltid være i vårt fokus og en viktig brikke i videre utviklingen av vårt system.

Komplett servicedesk for IT support

Jobber du med IT support og service? Pureservice er en komplett servicedesk programvare.

  • Rask, hypermoderne og lettlært servicedesk med smarte funksjoner.
  • Brukes av over 1 million sluttbrukere i Skandinavia.
  • Norsk helpdesk-programvare – servicedesk – utviklet i Norge av Pureservice
  • Pureservice servicedesk er basert på vår lange erfaring med de største løsningene i markedet.
  • Pureservice er en komplett programvare for henvendelseshåndtering, TicketingSelfservice, Change Management, Asset Management, Mobil-app og mye mer.

Les mer om de forskjellige funksjonene under!

Helpdesk ticketing system

Enklere, raskere og mer funksjonell servicedesk gjør det lettere for deg å hjelpe andre!

  • Et moderne og intuitivt grensesnitt – installert hos deg eller i skyen.
  • Dynamiske rapporter, grafer og arbeidslister for full kontroll.
  • Arbeidsflytbygger – superenkel i bruk.
  • Inkludert selvbetjeningsportal: Selfservice.
  • Definer dine egne tjenestemål
    (SLA – Service Level Agreement).
  • Publiser “ofte stilte spørsmål”-artikler på selvbetjeningsportalen.
  • Tilgangsstyring, så du kan differensiere hva forskjellige avdelinger eller roller kan se og har tilgang til.
  • Bygg opp kunnskapsdatabase for saksbehandlere.
  • Klar til bruk på 1-2-3.
  • Også som mobil-app.
  • Språk: norsk (bokmål), dansk, svensk og engelsk.

JOBB DER DU ER

 

Med appen har du Pureservice med deg i lommen – appen er alltid oppdatert og gir deg full oversikt.

 

Du kan raskt endre status eller legge til informasjon: det er slutt på at ting glipper eller må gjøres når du er tilbake på kontoret. Opprett saker og bruk kameraet til å ta bilder av feilen – rett inn i saken.