Helpdesk for IT support

Helpdesk for IT support

Vår helpdesk er basert på kjente prosesser (ITIL) for rask og effektiv håndtering av henvendelser, håndtere bakenforliggende problemer, godkjenne og effektuere bestillinger – alt med egendefinert arbeidsflyt og automatikk.

Helpdesk ticketing system

Pureservice er en rask, hypermoderne og lettlært servicedesk med smarte funksjoner som gjør det enklere for deg å hjelpe andre! Pureservice kan du få installert hos deg eller i skyen. Du kan selv tilpasse helpdesken etter dine behov med egendefinerte tjenestemål (SLA – Service Level Agreement), arbeidsflyt og tilgangsstyring. Pureservice har også dynamiske rapporter, grafer og arbeidslister for å gi deg full kontroll.

Arbeidsflytbyggeren er superenkel å ta i bruk og sørger for at henvendelsene havner der de skal og at godkjenninger og bestillinger automatiseres. Det er kun fantasien som setter grenser for hvilke funksjoner som kan spare tid og yte bedre service med en helpdesk. Med Pureservice kan du enkelt hjelpe andre ved å gjøre tilgjengelig “ofte stilte spørsmål”-artikler (FAQ) i selvbetjeningsportalen Selfservice. I tillegg kan du bygge en kunnskapsdatabase for å hjelpe dine saksbehandlere med å bli bedre rustet og effektive under en henvendelseshåndtering.

Du kan selv bestemme hvilke funksjoner som passer deg. Vi tilbyr forskjellige funksjoner innen henvendelseshåndtering, Ticketing, Selfservice, mobil-app og mye mer. Pureservice er tilgjengelig på norsk (bokmål), dansk, svensk og engelsk. Nysgjerrig på funksjonene vi tilbyr?

Vår helpdesk er basert på kjente prosesser (ITIL) for rask og effektiv håndtering av henvendelser, håndtere bakenforliggende problemer, godkjenne og effektuere bestillinger – alt med egendefinert arbeidsflyt og automatikk.

Helpdesk ticketing system

Pureservice er en rask, hypermoderne og lettlært servicedesk med smarte funksjoner som gjør det enklere for deg å hjelpe andre! Pureservice kan du få installert hos deg eller i skyen. Du kan selv tilpasse helpdesken etter dine behov med egendefinerte tjenestemål (SLA – Service Level Agreement), arbeidsflyt og tilgangsstyring. Pureservice har også dynamiske rapporter, grafer og arbeidslister for å gi deg full kontroll.

Arbeidsflytbyggeren er superenkel å ta i bruk og sørger for at henvendelsene havner der de skal og at godkjenninger og bestillinger automatiseres. Det er kun fantasien som setter grenser for hvilke funksjoner som kan spare tid og yte bedre service med en helpdesk. Med Pureservice kan du enkelt hjelpe andre ved å gjøre tilgjengelig “ofte stilte spørsmål”-artikler (FAQ) i selvbetjeningsportalen, Selfservice. I tillegg kan du bygge en kunnskapsdatabase for å hjelpe dine saksbehandlere med å bli bedre rustet og effektive under en henvendelseshåndtering.

Du kan selv bestemme hvilke funksjoner som passer deg. Vi tilbyr forskjellige funksjoner innen henvendelseshåndtering, Ticketing, Selfservice, mobil-app og mye mer. Pureservice er tilgjengelig på norsk (bokmål), dansk, svensk og engelsk. Nysgjerrig på funksjonene vi tilbyr?

Med deg i fokus

Helpdesk for IT support når du er på farta

Med appen har du Pureservice med deg i lommen – appen er alltid oppdatert og gir deg full oversikt.

Du kan raskt endre status eller legge til informasjon: det er slutt på at ting glipper eller må gjøres når du er tilbake på kontoret. Opprett saker og bruk kameraet til å ta bilder av feilen – rett inn i saken.