Funksjoner i Pureservice

Sørger for lekende lett administrasjon

Pureservice til ditt eget beste

Pureservice er en servicedesk med mye funksjonalitet. Over 450 Pureservice-kunder opplever dette – hver dag. Avansert «under panseret» og allikevel raskt, enkelt og intuitivt i bruk. En kombinasjon av lang erfaring og kunders tilbakemeldinger gir beste praksis fra første dag: Pureservice kommer «ut av boksen» med mye innebygget funksjonalitet, arbeidsflyt og logikk.

Det tar ikke uker eller måneder på å innføre Pureservice, kun et par dager.
Opplæring av både brukere (saksbehandlere) og administratorer er selvsagt alltid inkludert.

Enkel administrasjon

Når Pureservice er installert kan løsningen enkelt konfigureres og tilpasses videre av administrator – uten å måtte leie inn konsulenter. Pureservice har en intuitiv administratormodul der man kan gjøre det aller meste selv.

Feks:

  • Endre eller sette opp nye innkommende og utgående e-post og SMS –kanaler.
  • Tilpasse kategorisering for de ulike avdelingene som skal bruke løsningen.
  • Konfigurere sakskategorier, prioriteringer, kilder, sakstatuser og sakstyper etter eget ønske.
  • Sette opp selvbetjeningsportal for ansatte / kunder.
  • Lage innmeldingsskjemaer («drag & drop») med arbeidsflyt.
  • Administrere saksbehandlere, teams og avdelinger ut fra bruksområde og rettigheter.
  • Konfigurere SLM, tidsfrister på tjenestemål med varslinger.
  • Administrere, tilpasse og eventuelt bygge egen arbeidsflyt og maler.
  • Avansert arbeidsflytbygger (http-post, http-put) og API for de som ønsker egen skreddersøm, tilpasninger og integrasjoner.

Alltid oppdatert!

Pureservice kan installeres på lokale servere eller i skyen, og oppdateres i begge tilfeller automatisk. Ingen nedetid eller jobb som må gjøres av administrator eller innleide konsulenter.

Ny funksjonalitet og forbedringer kommer fortløpende og beskrives for administrator i «Versjonshistorikk».

Få en gratis demonstrasjon

Vi er opptatt av at du skal få den beste opplevelsen når du prøver Pureservice. Derfor kan vi skreddersy din gratisversjon etter ditt behov, slik at du umiddelbart får den beste opplevelsen.

Kom i gang