Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Varför välja servicedesk på svenska?

Vi svenskar anses vara bra på engelska och vi är vana vid att använda programvaran och användargränssnittet på engelska.

 - Hur mycket betyder egentligen språket i Service Desk programvaran? Det betyder mer än vi tror.

För oss som arbetar i en servicefunktion är helpdesk eller servicedesk det verktyg som hjälper oss vårt arbete. Hur väl verktyget hjälper oss beror på hur vi uppfattar att använda det, användarupplevelsen (UX – user experience ). En bra användarupplevelse bidrar till ett gott flöde, vilket i sin tur hjälper oss att ge bättre service och undvika flera förfrågningar per dag. Struktur och effektivitet är nyckelorden och det är något som vi motiveras av, arbetar mot och också mäts mot är just det – effektivitet och med det också kostnadsbesparingar.

Under de senaste åren, har användarupplevelsen varit i fokus.

En av anledningarna är att finns det olika mobila applikationer och online-tjänster som växer fram. Vi har blivit mer bortskämda på bra användarupplevelser - och det är bra!

Vår användarupplevelse påverkas av hur logiskt mjukvaran byggs upp, hur lätt det är att navigera i skärmbilderna och hur relevant information finns tillgänglig. Här kommer också språket in: Vi uppfattar svenska 30-50 % snabbare och mer exakt än engelska. En servicedesk som erbjuder svenska kommer definitivt att förbättra användarupplevelsen och resultatet kommer att förbättras i och med det. Det bästa är om det är på svenska både för slutanvändare och konsulter.

Pål Bakken,
Syscom/Pureservice

Syscom erbjuder Pureservice på svenska, norska (bokmål och nynorsk), samiska, danska och engelska.

 

Läs om Pureservice - Servicedesk på svenska

 

Eller boka demo

Servicedesk på svenska

Nyhetsbrev från Pureservice Sverige

Vill du få vårt nyhetsbrev?

Ja tack!

Tack!

Ladda ner: Hur skapar man ett bättre flyt i servicedesken

Du kan spara mycket tid om du har ett bra uppgiftsflöde i servicedesken.

Det blir ännu mer effektivt om detta flöde är så automatiserat som möjligt.

 

Här kommer förslag på tre enkla grepp för att effektivisera.

Ladda ner

Tack!

Live demo!

Skulle du vilja se mer? Boka en online demo!

Vad trevligt att du vill titta närmare på Pureservice Servicedesk programvara!