Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Servicedesk + CALLCENTER = Förstklassig kundservice

En av de viktigaste funktionerna för en callcenterlösning är att dirigera kunden till rätt person.

Genom att integrera callcenter med en servicedesk går det att effektivisera kundservicen ännu mer.
En servicedesk ger servicemedarbetarna en fullständig översikt över historiken på tidigare förfrågningar från kunden.

Det gör att servicemedarbetarna vet det senaste i ett ärende och det blir lättare att ge mer professionell och personlig service till kunden.

Servicedesken tillhandahåller också bra rapporter och statistik över vilka utmaningar som man bör ta tag i.
Servicedesken är därmed även ett bra styrverktyg för ledningen, eftersom de får kunskap som kan hjälpa till att förbättra kundservicen och interna rutiner.

Med en bra servicedesk kan du jobba smartare,

tack vare bra översikt och bra rutiner för hantering av förfrågningar.

 

LÄS MER OM KUNDSERVICEDESK HÄR

Kontakta oss

Nyhetsbrev från Pureservice Sverige

Vill du få vårt nyhetsbrev?

Ja tack!

Tack!

Ladda ner: Hur skapar man ett bättre flyt i servicedesken

Du kan spara mycket tid om du har ett bra uppgiftsflöde i servicedesken.

Det blir ännu mer effektivt om detta flöde är så automatiserat som möjligt.

 

Här kommer förslag på tre enkla grepp för att effektivisera.

Ladda ner

Tack!

Ladda ner: Bättre kundservice og effektiv servicedesk - 15 tips

Syftet med detta whitepaper är att ge dig ideer kring hur du själv kan vidareutveckla och förbättra servicedesken og därmed kundservicen.

 

Här kommer förslag på 15 enkla grepp för att effektivisera.

Jag vill gärna få 15 tips!

Tack!

Live demo!

Skulle du vilja se mer? Boka en online demo!

Vad trevligt att du vill titta närmare på Pureservice Servicedesk programvara!