Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Selfservice-portal i servicedesken

Bättre kommunikation med kunder och användare ger en
bättre kundupplevelse
och en bättre vardag i servicedesken.

Gör det enkelt för kunderna att hjälpa sig själva!

  • Ger både IT-avdelningen och de anställda en positiv upplevelse vid förfrågningar och uppföljning av ärenden

  • Enkelt för kunder och användare att registrera händelser, förfrågningar och beställningar i ett gemensamt webbaserat gränssnitt

  • Sparar både tid och kostnader
    Användarupplevelsen är så enkel att utbildning av slutanvändare/kund är helt överflödigt.
    Självbetjäning ingår i Pureservice servicedesk.

Bättre kommunikation ger bättre kundupplevelse

Gör det enklare för användarna och servicedesken att kommunicera. Med Pureservice selfservice får användarna en självbetjäningsportal där de kan

  • se driftsmeddelanden och annan relevant information

  • söka efter problem och lösningar (kunskapsbas/FAQ)

  • registrera nya ärenden

  • lägga in beställningar

  • lägga in ändringsönskemål

  • följa upp status på ärenden

VILL DU SE MER PÅ PORTALEN?

ALLT är ju ”service”

Pureservice selfservice kan användas för alla typer av förfrågningar; allt från IT-relaterade frågor till förfrågningar som rör personal/HR, vaktmästare, ekonomi och andra funktioner. Medarbetarna kan vända sig till en och samma plats – en enda kontaktpunkt (SPOC). Portalen är därför lämplig för alla typer servicedeskar.

Säg adjö till rutinuppgifterna!

Smidig framtagning av formulär och arbetsflöden som säkerställer bra dialog med kunder/användare och automatiskt tilldelar ärenden till rätt personer, gör att självhjälpsportalen är lika omtyckt av kunderna som av medarbetarna.
Med Pureservice servicedesk och selfservice slipper man det manuella rutinarbetet med återställning av lösenord, beställningar, rapporter, distribution av programvara, osv.

Låter det intressant?
KONTAKTA MIG!

Vill du se Pureservice servicedesk med selfservice?

Kontakta oss

Live demo!

Skulle du vilja se mer? Boka en online demo!

Vad trevligt att du vill titta närmare på Pureservice Servicedesk programvara!