Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Nyheter i Pureservice 3

Visste du att Pureservice 3 uppgraderas automatiskt?
På så sätt får du en snabbare, säkrare och mer välfungerande servicedesk!

Äntligen: Resursmodulen

Den här modulen är en ny och kraftigt förbättrad version av föregångaren Asset i Pureservice 2.

Med resursmodulen kan du hålla koll på utrustning och även koppla utrustningen till ärenden, ändringar, personer och företag.

Widget!

Visste du att du nu kan få upp användaruppgifter i marginalen när du är inne i ett ärende?

Det innebär att all information om ärendet och användaren nu visas i samma skärmbild. 

SCCM (App)

Nu kan du se information om användarens dator direkt från ärendebilden!

Den här nyheten gäller dig som har Microsoft SCCM.

Timtyper!

Detta är en stor nyhet i timregistreringen. Nu kan du som administratör ställa in fördefinierade timtyper som gör det lättare att registrera timmar och samtidigt förbättrar rapporteringsunderlaget.

Automatisk uppdatering av kommunikationsflöden

Om en kund eller kollega uppdaterar ett ärende kommer detta att visas automatiskt. Ärendet behöver alltså inte laddas på nytt för att de senaste uppdateringarna ska bli tillgängliga för dig.

SMS-dialog

SMS-dialog har släppts!

Det innebär att du kan skicka ett sms till anmälaren direkt från ärendet – anmälaren kan därefter svara på detta meddelande direkt i ärendet.

Enkel tidsregistrering!

Nu kan du enkelt registrera arbetet du har lagt ner på ett ärende – översiktligt och effektivt! Du kan enkelt filtrera listorna och därmed också hämta rådata för din egen rapportering.

Vad det har det lagts mycket resurser på? Vilka områden kan automatiseras och göras mer effektiva? Timregistreringen i Pureservice 3 ger dig svaren du söker!

Välkommen till uppgiftsmallar!

Förutom ärendemallar har vi nu även lanserat uppgiftsmallar för ärenden. Det besparar dig mycket tid och manuellt arbete. Ärenden som rör samma område behandlas snabbt och effektivt.

Mallarna kan antingen vara personliga eller för ett team, de kan enkelt redigeras och du kan enkelt skapa nya mallar vid behov.

Prestandaförbättringar – hurra!

Den senaste versionen av Pureservice har fått en välbehövlig prestandaökning, och du kommer att uppleva kraftigt förbättrad prestanda jämfört med tidigare versioner. 

Efter en något trög start på det nya året har utvecklingsteamet på allvar slagit sina kloka huvuden ihop för att ge dig den bästa användarupplevelsen. Hejdå långsamhet – hej hyperspeed!

Förbättrad ärendehistorik

Nu kan du enkelt få en fullständig översikt över ärendet genom utvidgad ärendehistorik.

Vilken kategori har ärendet ändrats från och till, vilken handläggare eller vilket team har varit inblandade?

Här finns det tid att spara!

Live demo!

Skulle du vilja se mer? Boka en online demo!

Vad trevligt att du vill titta närmare på Pureservice Servicedesk programvara!