Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Software for det bästa användarstödet och support

Jobbar du med att ge användare intern it-support så vill du gärna ha en snabb, modern och snygg servicedesk:

  • En servicedesk som går fort att implementera -lokalt eller i molnet- äga eller abonnera

  • Bara smarta funktioner som du faktiskt behöver

  • En servicedesk utvecklad av Syscom som har över 25 års erfarenhet av IT service management

  • Servicedesk med moduler för Incident, Self Service, Change Management, Asset och Mobile 

Registrera dig för ett fritt webb demo. Då kan vi ta det när det passar dig!

Demo

Ta en titt på Pureservice!

Den bäst säljande programvara för IT-stöd och användarstöd.
Låt oss visa dig hur det ser ut - klicka på önskad funktion eller använd pilarna nedan!

SERVICEDESK INCIDENT MANAGEMENT

Enklare, snabbare och mer funktionell servicedesk ger dig ett enklare liv och dina användare bättre service!

  • Ett modernt och snyggt webbgränssnitt - innstallera lokalt eller i molnet, som SaaS. Du kan äga eller abonnera. 

  • Dynamiska rapporter, grafer och arbetslistor för full kontroll

  • Arbetsflödet är baserat på ITIL i praktiken

  • Flera integrationer bland annat med Active Directory och e-post, Mobile Device Management och Asset Management

  • FAQ för vanliga frågor

  • Egen självbetjäningsportal: Se SelfService

  • Tjänstenivå/SLA

  • implementeras på under en vecka - utan dolda kostnader

  • Språk: Svenska, Norska, Samiska, Danska, och Engelska.

CHANGE MANAGEMENT

Med Pureservice Change Management är det lätt att genomföra förändringar.

  • Verktyg för smidig hantering av förändringar

  • Baserat på lång erfarenhet av marknaden, behov och ITIL i praktiken

  • Så enkelt och intuitivt att du kan kasta bruksanvisningen

  • Kalender och kanban boards med översikt över förändringar, underhåll och viktiga händelser

  • Dra-och-släpp ändringar direkt i kalendern

  • Enkel hantering av uppgifter och godkännanden

Läs mer om Change Management

SELFSERVICE

Pureservice SelfService gör det enkelt för slutanvändaren!

  • Rapportera och se status på ärenden

  • Ingår i Pureservice servicedesk

  • Hitta information

  • Beställa tjänster 

  • Beställa utrustning

  • Se driftsinformation

  • Sök och bläddra i FAQ

  • Registrera t.ex nyanställda

  • beställningsportal/företagets servicecenter

Läs mer om självbetjäningsportal

ASSET MANAGEMENT

Ta kontroll med en enkel och snabb överblick över inventarier, IT_utrustning, mobiltelefoner samt tidsåtgång och kostnader knutna till en specifik inventarie. Direkt in i Servicedesken.

  • Knyta samman IT-inventarier med ärenden, problem och förändringar (incident, problem & change)

  • Knyta kund mot utrustning och kontrakt

  • Få varningar om utlöpande kontrakt

  • Importera automatiskt från SQL, XML eller CSV

  • Integrerad Inventory Management discovery applikationer för insamling av data

  • Inventory Management är en integrerad del av Pureservice.

Läs mer om asset management

LÖS ÄRENDEN SNABBARE

Vare sig det är ett ärende eller en uppgift (to-do) löser du den snabbt från din egen smartphone medan du är på språng.

Puremobile är en native app och stöder iOS och Android.

Pureservice mobile app är en tilläggsmodul till Pureservice Servicedesk och finns på svenska, norska, danska och engelska. 

För att använda appen måste du vara Pureservice-kund.

Läs mer om mobil servicedesk

BLIR EN SUPERHJÄLTE!

Erbjud Pureservice servicedesk som verktyg till andra avdelningar på ditt företag också! Ju fler som använder det desto mer tid kan ni spara. Användarna har ju redan en Pureservice självbetjäningsportal.

De blir ännu gladare om de kan använda den till mer än bara IT och Asset Management. Formulär och arbetsflöden kan du enkelt skapa själv – och simsalabim: Ni har ett servicecenter för hela företaget. Du blir en superhjälte!
Läs mer om servicecenter här!

HUVUDMÅLEN MED EN SERVICEDESK ÄR

Alla ärenden samlade på ett ställe – översikt
Alla ärenden blir besvarade – Inga ärenden försvinner, inget dubbelarbete
IT kan prioritera mellan uppgifter och ärenden
Arbeta proaktivt istället för att släcka bränder
Optimera och automatisera uppgifter

FÖR ANVÄNDARE/KUNDER

Bättre och snabbare service
Alla ärenden blir besvarade – Inget försvinner
Ett ställe att vända sig till (SPOC)
Effektivitet

Vi visar dig gärna mer i en on-line-demo.
Ta kontakt med oss här så fixar vi det!

Ta kontakt med oss här så fixar vi det!

Live demo!

Skulle du vilja se mer? Boka en online demo!

Vad trevligt att du vill titta närmare på Pureservice Servicedesk programvara!