Pureservice Servicedesk er utviklet i hjertet av Oslo.
Ta en titt for å se hvordan DU kan ha nytte av Pureservice!

Pureservice – Kort fortalt (6 min)

Pureservice – Hva er det?
Kort beskrivelse av hvordan Pureservice kan hjelpe din
organisasjon til å yte enda bedre service.

Pureservice – Full presentasjon (28 min)

Full presentasjon og gjennomgang av løsningen

Pureservice selvbetjening

Selvbetjeningsportalen er responsive, har tilgangsstyring og kan settes opp for registrering av alle typer hendelser, henvendelser, forespørsler og bestillinger med relevante dynamiske skjemaer med egendefinert arbeidsflyt og prosess. Les mer her: https://www.pureservice.com/no/funksjoner/selfservice-portal/

Pureservice Saklister med filtre og Dashboard

Alle hendelser blir presentert i lister / filtre. Noen lister kan være felles, som eksempelvis «Åpne teamsaker», «Løste teamsaker» og «Ikke tildelte teamsaker». Andre lister kan være personlige, eller bare settes opp «live» hvis det er noe du ønsker å se der og da.

Pureservice saksregistrering

Pureservice er designet for rask og effektiv håndtering av Incidents, med maler og egendefinert arbeidsflyt og automatikk.

Pureservice saksbildet

Når en hendelse/sak/bestilling/problem er registrert starter jobben med å løse den. I saksbildet står kommunikasjon i fokus via mail, toveis SMS, interne notater, og lett tilgang til maler, kunnskapsartikler og egendefinerte felter.

Sidebar med integrasjoner + egendefinerte felter

I saksbilde kan du ha en «sidebar» med valgfri informasjon, integrasjoner, dynamiske lenker og egne automatiserte funksjoner.

Pureservice assets / Ressurser

Pureservice har en fullt ut dynamisk Asset modul med relasjoner (Configuration). Asset modulen gir deg oversikt over virksomhetens egendefinerte ressurser, som f.eks. tjenester,    IT-utstyr, mobiltelefoner, lisenser, kontrakter, osv., med egendefinerte relasjoner til andre ressurser, brukere, avdelinger eller firma. Dette gir deg enkel og rask oversikt over alle typer ressurser samt relasjoner mellom dem med «360 graders» navigering. Les mer her: https://www.pureservice.com/no/funksjoner/asset-management/

Egendefinert Arbeidsflyt

I Pureservice kan administrator sette opp ønsket arbeidsflyt basert på de prosessene man jobber etter internt. Arbeidsflytbyggeren er svært fleksibel og kan «trigge» på nesten hva som helst angsående en saks parametere eller endringer. Arbeidsflyt kan så utføre nesten hva som helst tilbake på saken eller eksternt, starte script etc.

Telefoniintegrasjon

Integrasjonen gjør oppslag på sluttbruker via telefonnummer, brukernavn eller epostadresse. Når en telefon kommer inn åpner telefonisystemet automatisk en dynamisk URL med profilsiden til innringer i Pureservice med oversikt over åpne og lukkede saker, samt mulighet for å registrere ny sak direkte.

Pureservice meldeportal

Funksjonen kalles mye forskjellig: «Fiks gata mi», «Mitt nabolag»
eller «publikumsportal». Det hele koker ned til en lettbrukt webportal
hvor alle og enhver kan melde fra om ønsker eller feil – og
automatisk angi lokasjon. I tillegg kan du enkelt ta bilde av
problemet eller feilen – rett inn i saken.

Se flere – besøk vår Youtube canal!

Vil du vite mer – eller kanskje teste Pureservice uten kostnad i hele 60 dager?