Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Bedre service
med norsk
servicedesk

DEN KOMPLETTE SERVICEDESK FOR IT SUPPORT

Jobber du med IT support og service? Pureservice er en komplett servicedesk software.

  • Rask, hypermoderne og lettlært servicedesk med smarte funksjoner.

  • Brukes av over 1 million sluttbrukere i Skandinavia.

  • Norsk helpdesk-software - servicedesk - utviklet i Norge, av Syscom, eksperter på service management.

  • Pureservice Servicedesk er basert på Syscoms lange erfaring med de største løsningene i markedet.

  • Pureservice er en komplett software for henvendelseshåndtering, TicketingSelfservice, Change Management, Asset Management, Mobil-app og mye mer.

Les mer under!

HELPDESK TICKETING SYSTEM

Enklere, raskere og mer funksjonell servicedesk gjør det lettere for deg å hjelpe andre!

  • Et moderne og intuitivt grensesnitt - installert hos deg eller i skyen.

  • Dynamiske rapporter, grafer og arbeidslister for full kontroll.

  • Arbeidsflytbygger - superenkel i bruk.

  • Inkludert selvbetjeningsportal: Selfservice.

  • Definer dine egne tjenestemål
    (SLA - Service Level Agreement).

  • Publiser "ofte stilte spørsmål"-artikler på selvbetjeningsportalen.

  • Tilgangsstyring, så du kan differensiere hva forskjellige avdelinger eller roller kan se og har tilgang til.

  • Bygg opp kunnskapsdatabase for saksbehandlere.

  • Klar til bruk helpdesk på 1-2-3 - ingen skjulte kostnader.

  • Også som mobil-app.

  • Språk: norsk (bokmål), dansk, svensk og engelsk.

CHANGE MANAGEMENT

Med Pureservice Change Management sikrer du kontrollerte endringer, stabile IT-tjenester og redusert nedetid.

  • Verktøy for enkel endringshåndtering.

  • Så lettlært at det faktisk blir brukt!

  • Kanban-oversikt over endringer.

  • Plan for tilbakerulling.

  • Risikovurdering.

Les mer om Change Management her!

Selvbetjening: "Power to the people!"

For at en selvbetjeningsportal skal bli brukt må den være svært enkel i bruk, oversiktlig og relevant. Du sparer tid da henvendelser innholder all relevant informasjon, og sluttbruker eller kunde har hele tiden oversikt over sine saker.

 

  • Publiser "ofte stilte spørsmål"-artikler på selvbetjeningsportalen.

  • Lettlagde skjemaer og arbeidsflyt sikrer god dialog.

  • Egne henvendelseskategorier med tilhørende skjema.

  • Tilgangsstyring gjør at du enkelt kan administrere hvem som skal se hva.

  • Sett opp egne kategorier for henvendelser - i flere nivå med skjema tilpasset den aktuelle henvendelsen.

  • Avvikshåndtering.

  • Bestillinger av utstyr og tjenester.

  • On- og offboarding av ansatte.

  • Tilpass selvbetjeningsportalen med egen logo, bakgrunnsbilde eller andre farger eller velkomsttekst som passer din virksomhet.

Les mer om Selfservice her!

Ressurser (Asset/CMDB)

Med Ressurs-modulen vil du til enhver tid ha full oversikt over hvordan saker, endringer og ressurser er relatert.

  • Oversikt over alle virksomhetens ressurser som
    f.eks. tjenester, mobiltelefoner, IT-utstyr, kontrakter, lisenser og relasjoner mellom dem.

  • Enkel og rask oversikt over alle typer ressurser.

  • Ved saksregistrering er det enkelt å knytte aktuell ressurs til saken i tillegg til evt. andre ressurser som kan knyttes til samme sak.

  • Du kan se ressurser relatert til bruker, firma eller avdeling.

  • Du setter opp egne ressurstyper – Ressurser-modulen er fleksibel og utvidbar etter behov.

Les mer om Ressurser her!

JOBB DER DU ER

Med appen har du Pureservice med deg i lommen - appen er alltid oppdatert og gir deg full oversikt.

Du kan raskt endre status eller legge til informasjon: det er slutt på at ting glipper eller må gjøres når du er tilbake på kontoret. Opprett saker og bruk kameraet til å ta bilder av feilen - rett inn i saken.

Les mer om Pureservice Mobil-app her!

Live demo!

Uforpliktende web-demo:
For å kunne gi deg en demo trenger vi litt informasjon. Når du har sendt inn skjemaet vil du bli kontaktet av oss.

Takk! Vi gleder oss til å vise deg Pureservice!

Trial

Så hyggelig at du vil prøve Pureservice! Vi trenger din mailadresse for å sende login til din nye prøveinstans av Pureservice. Lykke til - vi håper du blir fornøyd!

Takk! Din login er på vei!