Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Selvbetjening i Servicedesken

Enkel og intuitiv selvbetjening for kunder og ansatte gir en bedre brukeropplevelse!
- OG en bedre hverdag i Servicedesken.

Gjør det enkelt for kundene å hjelpe seg selv!

En selvbetjeningsportal må være moderne, enkel og intuitiv i bruk samt gi nyttig og relevant informasjon på ett og samme sted. Som sluttbruker eller kunde ønsker du å se eller oppdatere tidligere registrerte saker, se relevante meldinger og lenker, og kunne registrere nye henvendelser med tilhørende skjema for alle typer henvendelser.

Bedre kommunikasjon gir bedre kundeopplevelse

Selvbetjeningen er et viktig bilde utad for bedriftens kontakt med kunder eller ansatte og bør oppleves som profesjonell, nyttig og oversiktlig. 


Selvbetjeningen i Pureservice støtter føderert autentisering både som sky løsning og lokalt installert. Siden tilpasses med egen logo, hjelpetekster, valg av bakgrunnsbilde eller farger for å passe inn i din bedrift. Øverst på siden er det et søkefelt for egne åpne og lukkede saker samt skjemaer for registrering av ny sak. 

 

Vil du se mer på portalen?

ALT er jo en "service"

Legg enkelt opp egne henvendelseskategorier i flere nivåer med tilhørende skjemaer tilpasset hva henvendelsen gjelder, med egne ikoner og fargevalg og med automatisert tildeling og arbeidsflyt. Dette resulterer i at servicedesken får ferdig registrerte henvendelser med all relevant informasjon uten å måtte spørre tilbake om manglende informasjon. 


Med tilgangsstyringen blir det lett å administrere hvem som ser hva. Du kan sette opp ulike kategorier, skjemaer, meldinger og lenker til egne tilgangsgrupper.

Vink farvel til rutineoppgaver!

Lettlagde skjemaer og arbeidsflyt som sikrer god dialog med kunde/bruker og henviser saker til riktige personer automatisk gjør at selvbetjeningsportalen er elsket like høyt av kundene som av saksbehandlerne.

Passer det for deg?

Kontakt meg!

. . .

Les mer om self service: Fra Blogg og FAQ

Kjenner du gevinstene med EN bestilling-sportal selvbetjenings-portaL?

La kundene hjelpe seg selv i selfservice-portaL!

Hva koster en kunde-henvendelse?

Hvorfor Norsk Servicedesk?

Helpdesk og servicedesk - hva er forskjellen?

5 tips til automatiering med self-service

 

 

Last ned oppskriften: Hvordan lykkes med selvbetjening

Her kan du laste ned oppskriften på en vellykket innføring av Self service.

Husk at self service gjør hverdagene enklere - både for kunder og service-ansatte!

Og du blir kvitt mange tidkrevende rutineoppgaver.

 

Lykke til!

Registrer deg for å laste ned:

Takk!

Live demo!

Uforpliktende web-demo:
For å kunne gi deg en demo trenger vi litt informasjon. Når du har sendt inn skjemaet vil du bli kontaktet av oss.

Takk! Vi gleder oss til å vise deg Pureservice!

Trial

Så hyggelig at du vil prøve Pureservice! Vi trenger din mailadresse for å sende login til din nye prøveinstans av Pureservice. Lykke til - vi håper du blir fornøyd!

Takk! Din login er på vei!