Servicerapporter med mening
Pureservice har enkle og gode verktøy for å skape verdifulle rapporter i servicedesken. Med Pureservice kan du lage egne dynamiske og lekre rapporter med drag-and-drop av tabeller og grafer. Du får enkelt filtrert og sortert dataene du ønsker. På den måten får du en egendefinert visning av hva du vil se og vise frem. Tilpass rapporter til din hverdag og lag dashbord med nøkkeltall, grafer og lister.
Smart utvalg av filtere
Pureservice har en smart «filterskuff» som gjør at du kan lage tilpassede lister, enten personlig eller lister du kan dele med andre i teamet. For eksempel Incident Manager som gir en liste over alle åpne saker av typen «hendelse», eller oppvaskmøte som gir en liste over alle løste saker som har brutt SLA i år og mye mer.
Pureservice Change
Tar du også i bruk Pureservice Change, får du enkelt oversikt om endringen skaper flere henvendelser som er av type feil/bugs. I tillegg kan du bruke rapportene til å hindre at henvendelser blir liggende ved å gjøre alle uløste henvendelser tilgjengelig og synlige for hele teamet. Dette vil igjen øke løsningstiden og forbedre servicen du yter.