Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Med Syscoms fageksperter og Pureservice-konsulenter skreddersyr vi din workshop.

Slik får dere teoretisk og praktisk kunnskap samt ny giv på servicedesk og Service Management. En erfaren rådgiver fra Syscom leder workshopen, gir anbefalinger og sammen finner vi den beste løsningen.

Priser og varighet varierer etter lokasjon, kompleksitet og størrelse.
Klikk på hver enkelt workshop for å se mer!

+

Change Management - Introduksjon til endringshåndtering

Bruker du mye tid på brannslukking etter dårlig planlagte endringer? Denne workshopen hjelper deg med å fjerne unødvendige feil slik at du frigir ressurser til å jobbe med mer verdiskapende oppgaver.

Vi skreddersyr workshopen for deg slik at du og din avdeling får størst mulig utbytte i form av økt kunnskap om Change Management, motivasjon til å sette igang og konkrete ferdigheter knyttet til Pureservice Change. 

Fyll i skjemaet nederst på denne siden så tar vi kontakt vedrørende pris og omfanget du ønsker.

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Kontinuerlig forbedring og rapportering

Vet du hva som skal til for å skape kontinuerlig forbedring for din virksomhet?
I denne workshopen går vi gjennom tema som: etablere kritiske suksessfaktorer (KPI), designe rapporter, hvordan etablere prosesser for kontinuerlig forbedring og mer.

Vi skreddersyr workshopen for deg slik at du og din avdeling får størst mulig utbytte i form av økt kunnskap om Continuous improvement og konkrete ferdigheter knyttet til Pureservice. Vi glemmer heller ikke motivasjonsfaktoren som er et viktig utbytte i enhver form for læring. 

Fyll i skjemaet nederst på denne siden så tar vi kontakt vedrørende pris og omfanget du ønsker.

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Asset Management - Håndtering av utstyr og avtaler

Få kontroll over utstyr og avtaler med denne workshoppen. Ved å ha kontroll får du bedre oversikt og kan dermed redusere kostnader. Vi hjelper deg med å få på plass rutiner, roller, varslinger på avtaler som utløper, hvem som eier hva og mye mer.

På workshoppen knytter vi generell kunnskap om Asset Management opp til Servicedesk og Pureservice Asset Management. Dermed får du og din avdeling motivasjon, teori og praksis i samme workshop. 

Fyll i skjemaet nederst på denne siden så tar vi kontakt vedrørende pris og omfang.

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Fornøyde kunder med selvbetjening

Selvbetjening tar sikte på å skape en vinn-vinn situasjon. Kunden får raskere hjelp og du sparer tid og kostnader. På workshopen ser vi på hvordan man bygger bra skjemaer, rutiner samt gevinstene ved å ha selvbetjeningsportal.

Lær å lage skjemaer og arbeidsflyt som sikrer god dialog med kunder og brukere, henviser saker til riktige personer automatisk og gjør hverdagen blir enklere både for kundene og saksbehandlerne.
Denne workshoppen er direkte knyttet til Pureservice Servicedesk hvor Selfservice-portalen er inkludert.

 

Du og din avdeling vil sitte igjen med en konkret plan over hvordan rutineoppgaver kan automatiseres og hvordan dere kan tilby enda bedre service til kundene.

 

Fyll i skjemaet nederst på siden og vi tar kontakt for å skreddersy din Selfservice-workshop.

 

Eller les mer om Selfservice her

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Tjenestekatalog

Opplever du at kunde og IT har ulik forståelse av hva du tilbyr? En tjenestekatalog bidrar til felles forståelse og enighet.

Workshopen gir deg innblikk i forvaltning av tjenester, tjenestebeskrivelser, fokus på verdien av tjenestene dine og bruk av verktøy for å gjøre teorien om til praksis.

Du og ditt team vil få gode ideer og motivasjon til å bruke de mulighetene som finnes i servicedesken.

 

En god tjenestekatalog kan di bedre tjenester, reduserte kostnader og større kundetilfredshet.

Tjenestekatalogen

  • gjør det enklere å kategorisere Incidents, endringer og tilhørende komponenter

  • kan være grunnlaget for selvbetjenings- og bestillings-portaler

  • gjør det enklere å definere kontostrukturer

  • gjør det mulig å ha kontinuerlig forbedring på tjenestenivå

  • danner grunnlaget for å lage SLA med kundene

 

Fyll ut skjemaet nederst på siden for å få priser og omfang på denne workshoppen skreddersydd til ditt behov.

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Optimalisering av din servicedesk

Har du brukt din servicedesk en stund og er klar for neste steg? I denne workshoppen jobber vi sammen med deg for å definere forbedringsområder.

Her vil vi, sammen med deg og din avdeling, ha fokus på gode arbeidsrutiner, kategorisering og utnyttelse av verktøy.
Målet er å gjøre din servicedesk til best i klassen - ved hjelp av selve servicedesken og motiverte ansatte!

 

Fyll ut skjemaet nederst på siden for å få priser og omfang på denne workshoppen skreddersydd til ditt behov.

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Problem Management - Mer effektiv problemhåndtering

Her får du teoretisk og praktisk kjennskap til god problemhåndtering som hjelper deg med å bli kvitt plagsomme og gjentakende feil.

Opplever du at gjentagende feil blir rapportert inn i servicedesken?
Vet du hva årsaken er?
Problemhåndtering hjelper deg med å bli kvitt plagsomme feil og få et mer proaktivt fokus. Her lærer du å bruke gode metoder for problemløsing i form av teorier og med praktisk verktøystøtte.

Fyll i skjemaet nederst på denne siden så tar vi kontakt vedrørende pris og omfanget du ønsker.

Registrer deg her og vi tar kontakt!

+

Pureservice kurs

Pureservice GRATIS Brukeropplæring og Administratorkurs

2 ganger i måneden har alle våre kunder mulighet til å være med på gratis opplæringskurs i våre lokaler på Majorstua. Kursene holdes på tirsdager klokka 09:00-12:00 og inkludert tid til å spise en hyggelig lunsj.

På kurset går vi gjennom alt du trenger å vite for å behandle saker i Pureservice, bygge en god sluttbrukerportal for dine kunder på SelfService, og vedlikeholde dine konfigurasjoner i Administratormodulen.

 

Les mer og meld deg på kurs her!

+

Tider og priser

Vi skreddersyr din workshop.

Fyll i skjemaet for å bli kontaktet om tider, omfang og priser.

Kontakt meg

Live demo!

Uforpliktende web-demo:
For å kunne gi deg en demo trenger vi litt informasjon. Når du har sendt inn skjemaet vil du bli kontaktet av oss.

Takk! Vi gleder oss til å vise deg Pureservice!

Trial

Så hyggelig at du vil prøve Pureservice! Vi trenger din mailadresse for å sende login til din nye prøveinstans av Pureservice. Lykke til - vi håper du blir fornøyd!

Takk! Din login er på vei!