Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

DEN KOMPLETTE SERVICEDESK FOR IT SUPPORT

Sidder du med intern brugerservice og yder support, så drømmer du sikkert om en hurtig og enkel servicedesk.

  • Pureservice tilbyder moduler for Incident, SelfServiceChange ManagementAsset Management og Mobil App

  • Dansk servicedesk udviklet af Syscom, som har mere end 25 års erfaring med IT service management 

  • Pureservice servicedesk er hurtig, intuitivt og har præcis de funktioner, som du har brug for

Tilmeld dig en gratis og uforpligtende web demo.
Vi tager det, når det passer dig!

Demo

Tag et kig på Pure service

Den hurtigste vej til god service - software på dansk!
Lad os vise dig Pureservice - klik på den ønskede funktion eller brug pilene nedenfor!

SERVICEDESK - INCIDENT MANAGEMENT

Pureservice er en enklere, hurtigere og mere funktionel servicedesk.
Den er skabt til at give dig en nemmere hverdag og dine brugere en bedre service!

Vores servicedesk består af førlgende funktioner:

  • En enkel og intuitiv webgrænseflade - installeret hos dig eller i skyen - eje eller leje

  • Dynamiske rapporter, grafer og arbejdslister sikrer fuld kontrol

  • Workflow baseret på ITIL i Praksis

  • Flere færdige integrationer - bl.a. med AD, e-mail, client management og mobile device management og Asset Management

  • Vidensdatabase for ofte stillede spørgsmål: FAQ

  • Egen selvbetjeningsportal:  SelfService

  • Serviceniveau/SLA

  • Færdiginstalleret på få dage - ingen skjulte omkostninger

  • Også tilgængelig som mobil-løsning

  • Sprog: Dansk, Engelsk, Svensk og Norsk.

CHANGE MANAGEMENT

Med Pureservice Change bliver forandringsstyring nemmere at håndtere:

  • Værktøj for nem håndtering af ændringer

  • Baseret på lang erfaring i markedet og ITIL i Praksis

  • Så enkelt og intuitivt, at du kan droppe manualen

  • Kalender med oversigt over ændringer, vedligehold og vigtige hændelser

  • Drag-and-drop ændringer direkte i kalenderen

  • Nem håndtering af delopgaver og godkendelser

 

Læs mere om Change Management

SELFSERVICE

Pureservice SelfService gør det utroligt nemt for slutbrugerne!

  • Registrer og se status på sager/hændelser

  • Find information

  • Bestil service/ydelser

  • Bestil udstyr

  • Se driftsmeddelelser

  • Søg i FAQ/Ofte stillede spørgsmål

  • Registrer nyansatte

  • Bestillingsportal for alle ydelser/udstyr 

 

Læs mere om Selfservice

ASSET MANAGEMENT

Med Asset Management kan du opnå kontrol ved hjælp af en hurtig og enkel oversigt over inventar, omkostninger og forbrug.

  • Relaterer inventar til brugere, hændelser, problemer og ændringer

  • Relaterer kunder til udstyr, licenser og kontrakter

  • Giver besked om kontrakter, der udløber

  • Håndterer multi-leverandører

  • Kan kobles op mod de fleste client management og mobile device management værktøjer for real-time indsamling og opdatering af data

  • Er fleksibel og kan udbygges efter behov

  • Importerer automatisk data fra SQL, XML eller CSV via administrator modulet

  • Integrerer Inventory Management med andre relevante applikationer for indsamling af data

  • Asset Management er en integreret del af Pureservice. I praksis relateres alle hændelser, problemer eller ændringer til det relevante udstyr hos brugeren. 

 

Læs mere om Asset Management

ARBEJD, DER HVOR DU ER

God service slutter ikke, fordi du forlader skrivebordet.

Med Pureservice mobile app har du en komplet servicedesk med dig i lommen. Appen er altid opdateret og giver dig det fulde overblik, uanset hvor du er.

Nu er det slut med at misse ting eller kun at kunne ordne dem på kontoret.

Læs mere om servicedesk app

PURESERVICE SOM FÆLLES LØSNING

Pureservice servicedesk kan også tilbydes som værktøj til andre funktioner og afdelinger i din virksomhed!
Fx kundeservice, HR, bygningsservice og reception.

Jo flere, som bruger Pureservice, jo mere tid kan I spare.

Brugerne har jo allerede en Pureservice selvbetjeningsportal. De bliver endnu gladere, hvis de kan bruge den til mere end bare IT og Asset Management.

Skabeloner og workflow kan du nemt sætte op selv - og på kort tid har du skabt et servicecenter for hele virksomheden. 

LÆS MERE OM SERVICECENTER HER!

Kontakt os for yderligere information eller demo 

 

gratis demo 

eller ring +45 70 20 73 00

eller send os en 

e-mail

"Vi har brugt Pureservice som servicedesk siden 2010 og er meget tilfredse med produktet.
Det giver os en god struktur i vores sager, og vi har et bedre overblik end tidligere.
Systemet er helt bestemt et værktøj, der har gjort det lettere at identificere udfordringer, så vi kan håndtere dem hurtigere."

Evan James Shymko hos Georg Jensen

 

LAD OS KONTAKTE DIG FOR EN ON-LINE-DEMO:

KONTAKT

Live demo!

Vil du se mere? Vi kontakter dig!

Tak! Vi kontakter dig.