Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Selfserviceportal i Servicedesken

Bedre kommunikation med kunder og brugere

giver en bedre kundeoplevelse
- og en bedre hverdag i Servicedesken

Gør det nemt for kunderne at hjælpe sig selv!

  • Giver dine it-brugere og medarbejderne en positiv oplevelse ved henvendelser og opfølgning på sager.

  • Nemt for kunder og brugere at registrere hændelser, forespørgsler og bestillinger i en fælles webbaseret grænseflade.

  • Spar både tid og omkostninger

 
Brugeroplevelsen er gjort så enkel, at uddannelse af slutbruger/kunde er helt overflødig.
 
Selfservice er inkluderet i Pureservice Servicedesk.

Bedre kommunikation giver bedre kundeoplevelse


Gør det nemmere for brugerne og servicedesken at kommunikere. Med Pureservice selfservice får brugerne en selvbetjeningsportal, hvor de kan:

  • se driftsmeldinger og anden relevant information

  • søge efter problemer og løsninger (vidensbase/FAQ)

  • registrere nye sager

  • afgive bestillinger

  • afgive ændringsanmodninger

  • følge op på status for deres sager

 
VIL DU SE MERE PÅ PORTALEN?

ALT er jo en "service"

Pureservice selfservice bruges til alle typer henvendelser; alt fra it-relaterede henvendelser til henvendelser til medarbejdere/HR, vagtmester, økonomi og andre funktioner. På denne måde får medarbejderne et sted at henvende sig – single point of contact (SPOC).

Portalen egner sig derfor til alle typer servicedeske.

Vink farvel til rutineopgaver!

Let oprettede skemaer og arbejdsflows, der sikrer god dialog med kunde/bruger og henviser sager til de rette personer automatisk gør, at selvbetjeningsportalen er elsket lige så højt af kunderne som af sagsbehandlerne.
Med Pureservice servicedesk og selfservice kan du vinke farvel til rutinemæssigt, manuelt arbejde såsom nulstilling af adgangskode, bestillinger, rapporter, distribution af software osv.

 

Er det noget for dig?
 

KONTAKT MIG!

Vil du have en demo af Pureservice Service Desk med selvbetjening? 

 

kontakt os

Live demo!

Vil du se mere? Vi kontakter dig!

Tak! Vi kontakter dig.