Your browser seems a little old. Consider upgrading to
Chrome, Safari, Firefox or IE10.

Undgå at drukne i mail – lær at surfe på mailbølgen!

Lad servicedesken logge og fordele alle henvendelser for dig.
Der følges op på alle henvendelser – af den rette afdeling og til rette tid. Automatisk.

Pureservice Inbox giver dig det overblik, du har brug for!

Du slipper for at bruge tid på at kategorisere og ordne indkomne mails og opgaver – Pureservice Inbox gør arbejdet for dig, så du kan bruge tiden på det, du skal:

Svare på henvendelser og yde god service!

Alle sagsbehandlere kan tydeligt se deres egne og deres teams henvendelser. Pureservice viser, hvilke henvendelser det er vigtigst at løse først og viser nye henvendelser, som ikke er tildelt nogen sagsbehandlere. Du kan arbejde med flere henvendelser samtidig under hver sin fane. Hvert skærmbillede er meget overskueligt. Det viser afsender, tidspunkter, hvem der ejer henvendelsen, eventuel kategorisering, tidsfrister og ikke mindst:

ALLE HENVENDELSER ER SAMLET PÅ ÉT STED!

Nul stress –

  • Alle henvendelser, sager, forespørgsler og opgaver med eventuelle vedhæftede filer samlet på samme sted.

  • Hvem gør hvad og når? Fordel opgaver! Alt sorteres automatisk efter prioritet, ansvar og kategorier.

  • Du kan nemt oprette ny kommunikation med kunden eller oprette et internt notat. 

  • Yderligere oplysninger, som kommer ind undervejs, gemmes automatisk på sagen.

    I Pureservice kan du foretage opdeling i de afdelinger og teams, som passer til dit behov. Forskellige teams og afdelinger kan have deres egne kategorier til sortering af sager. 

Ingen opgaver bliver glemt

Automatisk og hurtig kategorisering og tildeling af opgaver = hurtigere løsning.

Hvis flere sagsbehandlere arbejder på samme sag, vises dette tydeligt i Pureservice.

Henvendelser kan også indeholde vedhæftede filer. Disse vil blive vist i kommunikationen.

Pureservice har en særdeles god påmindelsesfunktion for at give påmindelser om tildelte sager, opdateringer fra kunder eller kolleger, samt frister, der nærmer sig, for blot at nævne nogle typiske påmindelsestyper. Du får gode statistikker og modtager påmindelser, hvis der er henvendelser, der nærmer sig fristen.

VIL DU HAVE ET NÆRMERE KIG?

Nøglefunktioner i Pureservice Inbox

  • Fordel opgaver – uddeleger/tildel sager til andre

  • Brug sagsskabeloner og svarskabeloner til standardsvar

  • Prioritering og tidsfrister med påmindelser

  • Dashbord og rapportering – se, hvad du bruger tid på

  • Tilpasset arbejdsflow

  • Rent webbaseret skytjeneste

  • Nem integration og kommunikation med andre løsninger

  • Få fuldt overblik over alle vedhæftede filer i kommunikationen/sagen

  • Søg i gamle sager

Vil du lære at surfe på dit e-mailkaos?

Kontakt os!

http://www.pureservice.com/kontakt-danmark

Download:3 enkle greb for bedre flow i Servicedesken

Du kan spare meget tid, hvis du har et godt opgaveflow i servicedesken. Du bliver endda mere effektiv, hvis opgaveflowet er så automatisk som muligt.

Her kommer forslag til 3 enkle greb, du kan foretage for at effektivisere.

 

Held og lykke!

Udfyld formularen - tips kommer med epost

Tak!

Download: Hvordan vælger man servicedesk og IT leverandør?

Velkommen til at downloade Inkøbschefens tips:

 

Valg af system eller leverandør har flere lighedstræk med den proces, man skal igennem, når man skal vælge den rette kandidat til en opslået stilling. Målet er en langsigtet relation!

I dette whitepaper får du specifikke råd fra en tidligere IT-/inkøbs-chef.

 

Held og lykke!

Udfyld formularen - whitepaper kommer i downloads

Tak!

Live demo!

Vil du se mere? Vi kontakter dig!

Tak! Vi kontakter dig.